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一、金凯越服务体系概述

    金凯越门业秉承“高标准,精细化,零缺陷”的品质要求,倡导“以客为尊,热情诚恳”的服务理念,坚信满意来源于细节,

服务永无止境,对每一个细节的苛刻,对至善至美的执着,铸造成金凯越特有的,全程无忧的服务。金凯越服务体系分售前、

售中、售后服务三大部分。

二、服务宗旨:

    无忧服务,全程呵护用户,通过透明的售后服务形式及全天候待命,为用户提供高效的、贴心的、便捷的服务,确保千家万

户享受健康和谐家居。

三、客户订货服务流程:

1、 准确识别客户要求  2、 客户要求传达公司  3、 订单生产及货物运输  4、 现场安装及技术帮助

5、 保持客商的沟通接触  6、 收集客户意见  7、 服务改善升级

四、服务内容

售前:

1、免费提供门窗定制知识咨询服务。2、免费提供星级体验店展示服务。

3、免费提供金凯越宣传资料和产品知识手册。

售中:

1、免费上门量尺,设计出图,明码消费。2、免费送货上门,消除运输烦恼。

4、专业师傅、免费安装。4、安装过程巡查,业主放心。

5、上门补货,省钱更省心。

售后

1、48小时,全天待命。2、五金锁具1年包换,终身保修。

3、门2年免费保修,终身维护;4、专属客户数据库,个性服务,全程跟踪。


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